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Retours et dédommagement



À partir de la date de l’achat, le délai pour demander un remboursement d’un ou de plusieurs produits est de 48h. Si 48 heures se sont écoulées depuis l’achat, malheureusement aucune demande de remboursement ne pourra être prises en compte. Pour être admissible à un retour, le ou les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les Produits périssables tels que la nourriture sont exemptés de cette possibilité de remboursement. Pour compléter la demande, le Client devra présenter un reçu ou une preuve d’achat. Tous Produits renvoyé au commerçant directement ne pourra être remboursé. Il y a certaines situations qui bénéficient de restitutions seulement partielles (le cas échéant). Produit retourné ayant des signes évidents d’utilisation ; Tout article n’étant pas dans son état d’origine, ayant des pièces endommagées ou manquantes de la responsabilité du Client ;

Une fois que la déclaration est reçue et inspectée, un mail sera envoyé au Client concerné pour l’informer de la bonne réception de l’article. Marché Délice indiquera dans un deuxième mail l’approbation ou le rejet de la demande de remboursement ou d’échange. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrés sous forme de coupon de réduction à utiliser sur le site Marché Délice.

Si le compte du Client n’a pas encore été crédité, Marché Délice conseille au Client de se rapprocher de sa banque pour vérifier un éventuel blocage de transfert. Puis communiquez avec votre compagnie de carte de crédit qui peut prendre un certain temps avant d’effectuer votre remboursement soit officiellement. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à marchedelice@gmail.com

Les articles à prix réguliers seulement peuvent être remboursés, les articles soldés ne sont pas éligibles aux retours et remboursement.

Pour retourner votre produit, vous devrez envoyer votre produit au : 15 rue du Professeur Jean Pecker Rennes FR 35000.

Si l’élément a été marqué comme un cadeau quand achetés et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois reçu l’article retourné, un certificat-cadeau sera envoyé à vous. Si l’élément n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat ou le dispensateur de cadeaux a l’ordre, livré à eux-mêmes, à vous donner par la suite, nous vous enverrons un remboursement pour le donateur de cadeau et il va vous renseigner sur votre déclaration.

Pour retourner votre produit, vous devriez envoyer votre produit à : 15 rue du Professeur Jean Pecker Rennes FR 35000. Il n'y a pas de charges additionnelles en cas de retour d'un produit. Cependant, suivant le cas, un coût minimum pourra être facturé. Suivant la disponibilité de nos livreurs et si votre requête est acceptée, nous collecterons dans les meilleurs délais les produits nécessitant un retour.

Pour les produits qui ne font pas partie de la politique de remboursement: Le client pourra, après constat d'une négligence évidente sur sa commandeou d'un produit qui n'est pas frais, adresser ses revendications. Marché Délice, selon les dégâts constatés, se réserve le droit de dédommager le Client, sous quelques formes que ce soit. Ce dédommagement peut prendre l’une des formes suivantes (liste non exhaustive) : sous forme d’un remplacement ou d’un échange de produit, d’un remboursement partiel ou complet de la valeur du/des produit(s) endommagés, etc. Marché Délice n’est pas légalement obligé de procéder à quelques formes de dédommagements que ce soit et se réserve le droit de constater les dommages décrit par le Client avant tout dédommagements.